📋 Términos y Condiciones
Narnix - Sistema de Administración de Propiedades
Última actualización: 23 de octubre de 2025
1. Introducción y Aceptación
Bienvenido a Narnix, Sistema de Administración de Propiedades Horizontales (en adelante "Narnix" o "el Sistema"). Al crear una cuenta y utilizar este software, usted (en adelante "el Usuario" o "el Administrador") acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones.
⚠️ Importante
Si no está de acuerdo con estos términos, no debe crear una cuenta ni utilizar Narnix. El uso continuado del Sistema constituye la aceptación de estos términos.
2. Definiciones
- Narnix: Plataforma de software para administración de propiedades horizontales.
- Sistema: Software de administración de propiedades horizontales.
- Usuario/Administrador: Persona natural o jurídica que adquiere la licencia del Sistema.
- Licencia de Uso: Derecho de uso del Sistema mediante pago inicial y suscripción anual de mantenimiento.
- Propiedad: Conjunto residencial, edificio o copropiedad administrada por el Usuario.
- Propietario: Persona natural o jurídica dueña de una unidad dentro de una Propiedad.
- Datos del Usuario: Información almacenada en la base de datos del Sistema.
3. Licencia de Uso
3.1 Tipo de Licencia
El Sistema se ofrece bajo un modelo de licencia con pago inicial y suscripción anual, que otorga al Usuario el derecho de usar el software de forma continua mientras mantenga activa su suscripción de mantenimiento, sujeto a estos términos.
Estructura de pago:
- Pago Inicial: Costo de adquisición de la licencia base del Sistema
- Suscripción Anual: Pago recurrente que incluye actualizaciones, soporte técnico y mantenimiento
Los montos específicos se acordarán directamente con cada cliente según sus necesidades y el alcance de servicios requeridos.
3.2 Alcance de la Licencia
El Usuario está autorizado para:
- Instalar el Sistema en un servidor propio o contratado
- Utilizar el Sistema para administrar 2 propiedades por licencia adquirida
- Crear usuarios ilimitados dentro de su organización
- Generar facturas, recibos y reportes ilimitados
3.3 Restricciones de la Licencia
🚫 El Usuario NO está autorizado para:
- Revender, sublicenciar o distribuir el Sistema a terceros
- Modificar el código para crear productos derivados comerciales
- Eliminar avisos de copyright o marcas del desarrollador
- Utilizar el Sistema para fines ilegales o fraudulentos
- Realizar ingeniería inversa con fines comerciales
- Ofrecer el Sistema como servicio (SaaS) a terceros sin autorización
4. Responsabilidades del Usuario
4.1 Seguridad de Datos
El Usuario es responsable de:
- Mantener copias de seguridad periódicas de su base de datos
- Proteger sus credenciales de acceso
- Configurar correctamente los permisos de acceso de usuarios
- Mantener actualizado el servidor donde se instala el Sistema
- Implementar medidas de seguridad adicionales según sus necesidades
4.2 Cumplimiento Legal
El Usuario se compromete a:
- Cumplir con las leyes de protección de datos personales (Ley 1581 de 2012 en Colombia)
- Obtener el consentimiento de propietarios para almacenar sus datos
- Usar el Sistema solo para fines legítimos de administración
- No vulnerar derechos de terceros
4.3 Uso Responsable
- No sobrecargar el servidor con operaciones excesivas
- No intentar vulnerar la seguridad del Sistema
- Reportar errores o vulnerabilidades encontradas
- Mantener la información confidencial de propietarios segura
5. Garantías y Limitaciones
5.1 Garantía del Software
El desarrollador garantiza que el Sistema:
- Funciona según lo especificado en la documentación
- Está libre de malware o código malicioso al momento de la entrega
- Incluye soporte técnico por el período acordado (típicamente 3 meses)
5.2 Garantía de Satisfacción
El Usuario tiene 30 días desde la compra para solicitar un reembolso completo si el Sistema no cumple con las funcionalidades prometidas.
5.3 Limitaciones de Garantía
⚠️ El desarrollador NO garantiza:
- Funcionamiento ininterrumpido o libre de errores al 100%
- Compatibilidad con configuraciones de servidor no estándar
- Protección contra ataques externos al servidor del Usuario
- Pérdida de datos causada por errores del Usuario o fallos del servidor
- Daños indirectos, lucro cesante o pérdidas comerciales
5.4 Limitación de Responsabilidad
La responsabilidad máxima del desarrollador en cualquier circunstancia estará limitada al 100% del precio pagado por la licencia. El desarrollador no será responsable de daños consecuentes, indirectos, especiales o punitivos.
6. Soporte Técnico y Actualizaciones
6.1 Soporte Incluido en la Suscripción Anual
La suscripción anual de mantenimiento incluye:
- Soporte técnico continuo durante toda la vigencia de la suscripción
- Asistencia en instalación y configuración inicial
- Capacitación básica de 2 horas (virtual o presencial según plan)
- Corrección de errores críticos sin costo adicional
- Todas las actualizaciones de seguridad
- Actualizaciones menores (corrección de bugs)
6.2 Actualizaciones
Actualizaciones de Seguridad: Incluidas en la suscripción activa
Actualizaciones Menores: Incluidas en la suscripción activa (corrección de bugs)
Actualizaciones Mayores: Incluidas en la suscripción activa (nuevas funcionalidades)
⚠️ Importante sobre la Suscripción
Para mantener acceso al Sistema, soporte técnico y actualizaciones, es necesario mantener la suscripción anual activa. Los montos y planes específicos se acordarán directamente con cada cliente según sus necesidades.
6.3 Servicios Adicionales (Opcionales)
Adicionalmente a la suscripción base, el Usuario puede contratar:
- Personalizaciones específicas del sistema
- Capacitación avanzada adicional
- Agregar datos de propiedades y propietarios
Los costos de servicios adicionales se cotizarán según la complejidad y alcance requerido.
7. Propiedad Intelectual
7.1 Derechos del Desarrollador
El Sistema, incluyendo su código fuente, diseño, documentación y materiales relacionados, son propiedad exclusiva del desarrollador y están protegidos por las leyes de derechos de autor.
7.2 Derechos del Usuario
- El Usuario es propietario de todos los datos ingresados en el Sistema
- Tiene derecho a exportar sus datos en cualquier momento
- Puede solicitar eliminación de datos según legislación vigente
7.3 Código Fuente
El acceso al código fuente se proporciona para:
- Revisión y auditoría de seguridad
- Realización de respaldos
- Personalizaciones internas (no comerciales)
El Usuario NO puede distribuir, revender o crear productos derivados del código fuente sin autorización escrita del desarrollador.
8. Privacidad y Protección de Datos
8.1 Datos del Usuario
El Sistema almacena datos en la base de datos del Usuario (en su propio servidor). El desarrollador NO tiene acceso a esta información excepto durante el soporte técnico autorizado.
8.2 Cumplimiento de Ley de Protección de Datos
El Usuario es el responsable del tratamiento de datos personales de propietarios y debe cumplir con:
- Ley 1581 de 2012 (Colombia) - Protección de Datos Personales
- Decreto 1377 de 2013 - Reglamentación de la Ley 1581
- Obtener consentimiento informado de los propietarios
- Implementar medidas de seguridad adecuadas
- Permitir ejercicio de derechos de acceso, rectificación y supresión
8.3 Responsabilidad del Desarrollador
El desarrollador proporciona las herramientas técnicas para protección de datos, pero el Usuario es responsable de su uso correcto y cumplimiento legal.
9. Hosting e Infraestructura
9.1 Responsabilidad del Usuario
En la licencia básica, el Usuario es responsable de:
- Realizar copias de seguridad periódicas
9.2 Requisitos Mínimos del Servidor
- PHP 7.4 o superior
- MySQL 5.7 o superior / MariaDB 10.2+
- Apache 2.4+ o Nginx
- Mínimo 512 MB de RAM
- Mínimo 1 GB de espacio en disco
- Certificado SSL (recomendado)
9.3 Planes con Hosting Incluido
Si contrató un plan Premium o Empresarial con hosting incluido, el desarrollador se encarga de:
- Configuración inicial del servidor
- Instalación del Sistema
- Certificado SSL
- Copias de seguridad automáticas
- Mantenimiento del servidor durante el período contratado
10. Terminación de la Licencia
10.1 Causas de Terminación
El desarrollador puede terminar la licencia si el Usuario:
- Viola los términos de uso del Sistema
- Revende o distribuye el Sistema sin autorización
- Usa el Sistema para actividades ilegales
- Realiza ingeniería inversa con fines comerciales
10.2 Consecuencias de la Terminación
En caso de terminación:
- El Usuario debe cesar inmediatamente el uso del Sistema
- No se realizarán reembolsos (excepto en período de garantía)
- El Usuario conserva sus datos y puede exportarlos
- Se suspende el acceso a soporte técnico
10.3 Cancelación Voluntaria
El Usuario puede dejar de usar el Sistema en cualquier momento. La suscripción anual puede cancelarse al finalizar el período contratado, sin penalización. Se recomienda realizar una exportación completa de los datos antes de cancelar.
11. Modificaciones de los Términos
El desarrollador se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. Los cambios se notificarán por:
- Email a la dirección registrada
- Notificación dentro del Sistema
- Publicación en el sitio web oficial
El uso continuado del Sistema después de la notificación constituye la aceptación de los nuevos términos. Si no está de acuerdo, puede dejar de usar el Sistema.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Manizales, Caldas.
En caso de conflicto, las partes se comprometen a intentar una solución amigable antes de acudir a instancias judiciales.
13. Información de Contacto
📧 Soporte Técnico
Email: sergiodelrio280@gmail.com
Horario: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 5:00 PM
Ubicación: Manizales, Caldas, Colombia
14. Declaración de Aceptación
✅ Al crear su cuenta, usted declara que:
- Ha leído y comprendido estos Términos y Condiciones
- Acepta estar legalmente vinculado por estos términos
- Tiene la capacidad legal para celebrar este acuerdo
- Es mayor de 18 años o representa a una persona jurídica autorizada
- La información proporcionada es veraz y completa